Возврат и обмен

1. Общие положения

Интернет-магазин Fisherman Odesa (https://fisherman.odesa.ua) осуществляет возврат и обмен товаров в соответствии с действующим законодательством Украины, включая Закон Украины «О защите прав потребителей».

2. Условия возврата и обмена

Покупатель имеет право вернуть или обменять товар надлежащего качества в течение 14 календарных дней с момента получения при выполнении следующих условий:

• товар не использовался;
  
  

• сохранён товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, инструкции и оригинальная упаковка;
  
  

• товар полностью укомплектован;
  
  

• имеется документ, подтверждающий покупку (чек или накладная).
  
  

Не подлежат возврату:

• товары с индивидуально определёнными свойствами или изготовленные под заказ;
  
  

• товары, входящие в Перечень, утверждённый Постановлением КМУ №172 от 19 марта 1994 года (например, средства личной гигиены, открытые упаковки кормов, витаминов, ветеринарные препараты и др.).
  
  

3. Процедура возврата товара

1. Свяжитесь с нашей службой поддержки по указанным на сайте контактам.
   
   

2. Согласуйте детали возврата с менеджером и получите форму возврата.
   
   

3. Отправьте товар на адрес, предоставленный менеджером.
   
   

4. В посылку обязательно вложите все элементы комплектации и сопроводительную документацию.
   
   

4. Стоимость возврата товара

• В случае возврата товара надлежащего качества, все расходы по доставке оплачивает Покупатель.
  
  

• В случае возврата товара ненадлежащего качества (заводской брак или ошибка в комплектации), стоимость обратной доставки компенсируется интернет-магазином Fisherman Odesa.
  
  

5. Срок возврата денежных средств

После получения и проверки товара возврат средств осуществляется в течение 7 рабочих дней тем же способом, которым была произведена оплата, либо другим способом по договорённости сторон.

6. Дополнительные условия

• При получении заказа Покупатель обязан проверить целостность упаковки и комплектность товара в присутствии курьера или представителя службы доставки.
  
  

• В случае обнаружения повреждений необходимо составить акт повреждения совместно с представителем службы доставки и уведомить интернет-магазин в течение 24 часов.
  
  

• Возврат товаров, приобретённых юридическими лицами, осуществляется только по предварительной договорённости.
  
  

7. Обмен товара

Обмен возможен при наличии аналогичного товара на складе. Если товар отсутствует:

• Покупателю предлагается ожидать поступления;
  
  

• либо осуществляется возврат денежных средств.
  
  

8. Отказ в возврате

Интернет-магазин имеет право отказать в возврате или обмене товара в следующих случаях:

• нарушены сроки возврата;
  
  

• товар повреждён или использовался;
  
  

• отсутствует оригинальная упаковка, ярлыки, пломбы или документы, подтверждающие покупку.
  
  

Контактная информация

Телефон: +38 097 814 84 88
Email: info@fisherman.odesa.ua
Адрес склада: г. Татарбунары, ул. В. Тура, 174, 68100

Внимание: возврат и выдача товаров осуществляются только по предварительной договорённости с менеджером. Точный адрес подтверждается при согласовании возврата.